Пандемия коронавируса в 2020 году существенно подстегнула взаимоотношения владельцев грузов и грузоотправителей к переходу на электронный документооборот.
Вот и РЖД запланировала применение электронной подписи для ведения рекламационной и претензионной работы. Оцифровываемые подобные документы окончательно выведут отношения на онлайн-общение.
Все правовые отношения изначально базируются на том факте, что претензии в устной форме не имеют юридической силы, трудно доказуемые. В ОАО «РЖД» имеется более 1 тысячи шаблонов документов в бумажном виде с претензиями, с уведомлениями о вызове поставщика, акты отбора проб. Сфера цифровых технологий значительно расширится, если все эти документы передавать не вручную, а по сети Интернет.
Факт передачи бумажного документа тоже непросто доказать в суде, не всегда удается получить подпись.
Но получение электронного письма с пакетом документов в почтовом клиенте или в каких-либо мессенджерах легко могут подтвердить провайдеры интернета.