10 июля 2019 года компания Яндекс провела конференцию в Иркутске на тему рекламных технологий. Руководил группой сотрудников Яндекса Алексей Наумов. Коференц-зал в отеле «Кортъярд Марриотт» по улице Чкалова, 15 был полным.
Что Яндекс является акулой рекламного бизнеса, можно судить по частым посещениям компании с официальным визитом президента Путина. Интернет сегодня лидер по рекламным бюджетам, оттеснив телевидение на второе место. За 2018 год на российском рынке в интернете было продано рекламы на 203 млрд рублей, телевидение же оказало рекламных услуг на 187 млрд рублей. Выручка у Яндекса от продажи рекламы выросла на 22% по сравнению с 2017 годом и составила 101,1 млрд рублей.
На бутафорных коробках для выступающих стояли две бутылки с байкальской водой. Подошла девушка из организационного персонала конференции и сорвала с бутылок этикетки — российский поисковик Яндекс никого бесплатно рекламировать не собирается. Достаточно того, что сайт Яндекса оказывает в интернете бесплатные услуги поиска, зарабатывая на размещении на поисковых страницах релевантной рекламы.
Маркетинг
На конференции непрерывно звучали новые модные понятия: кейс, воронка продаж, релевантность, конверсия. Непосвященным трудно было бы понять, о чем говорят сотрудники Яндекса.
Кейс — это ситуация в экономике или в обществе, требующая разрешения путем привлечения современных информационных технологий. Кейсом можно назвать предприятие, которому необходима для развития стартовая база клиентов.
Для кейса создается многоуровневая воронка продаж — пошаговая модель привлечения клиентов. На самом верхнем уровне воронки целевая аудитория — все потенциальные клиенты, которых может заинтересовать предложение. На нижнем узком конце воронки — люди, которые совершают конверсию — совершают действия, принимая предложение. Допустим, на сайт зашло 100 человек, из них двое совершили покупку — получается, 2% конверсии.
Для реализации воронки необходимо в первую очередь, чтобы целевая аудитория узнала о предложении. Затем следует её заинтересовать и сопроводить до конечного результата. Клиент должен хорошо знать и понимать, на что нажимать на сайте для совершения конверсии.
Люди очень долго решаются что-то купить. С первого визита на сайт конверсия не реальна. В среднем пользователю требуется 3,5 визита на сайт и 25 дней на совершение первой покупки. Ищут автомобиль в среднем 41 день, бытовую технику 30 дней, выбирают туры 32 дня, ищут ипотеку 26 дней. Яндекс хорошо знает, так как ищут это все через Яндекс.
Релевантность — это соответствие предложения интересам пользователя интернета. Необходимо подбирать релевантные ключевые слова, чтобы заманить человека на свои страницы. Многие запросы относятся к стоп-словам, их использовать не рекомендуется. Стоп-слова (шумовые слова) самостоятельно не имеют смыслового содержания и игнорируются поисковыми системами.
Не следует гоняться за новыми клиентами. Вначале необходимо удержать текущих клиентов, создать им комфортные условия для сотрудничества. Затем клиентская база начнет постепенно разрастаться.
Яндекс делает ставку на мобильные устройства
По заявлению Яндекса люди с каждым годом все больше пользуются интернетом через мобильные устройства. Мобильная аудитория уже обогнала десктопную аудиторию. Продолжает расти доля продаж с мобильных устройств.
Но мобайл и десктоп вовсе не конкуренты. Человек в смартфоне находит информацию, а затем включает дома или на работе настольный компьютер и уже детально изучает информацию.
Человека встречают по рубашке — «рубашку» у сайта изначально видят с мобильных устройств. Очень важно сегодня делать сайты с мобильной версией. Для десктопного варианта можно наделать на сайте много красивых фич, но этот сайт совершенно не подойдет для бизнеса, если он не открывается с мобильных устройств.
52% пользователей уходят с сайта, не прочитав на нем ни слова, если он не открывается в течение 3 секунд. Для быстрого сайта нужны упрощенные скрипты и хороший сервер.
В завершении конференции Арина Литвинова рассказала, что Яндекс всегда идет навстречу к клиентам. Иркутская компания по доставке пиццы платила Яндексу в месяц 100 тыс. рублей, получая за это 4 тыс. посетителей на свой сайт. Провели исследования, оказывается, 92 тысячи рублей уходили впустую, тот же эффект можно получить и за 8 тысяч рублей.